“啄木鸟家庭维修”APP 是一个一站式数字化家庭维修服务平台，平台致力于为用户提供高效、便捷、专业的家庭维修服务，涵盖家电维修、家电清洗、管道疏通、水电维修、防水补漏、墙面翻新、家具维修、开锁换锁等多种服务领域。用户可以通过APP轻松预约所需服务，平台会根据用户的具体需求和服务人员的位置，智能匹配最合适的服务人员，提供快捷服务支持。（技术开发设计V：tieniu663，TEL：15889726201）。

“啄木鸟家庭维修”APP的功能模式基本为，用户可以通过APP选择所需的服务类型，填写服务时间、地址，快速完成线上预约。APP系统通过AI智能大数据处理和算法，匹配就近位置时候的师傅，把订单派送到师傅的订单消息中心。师傅通过消息提示，查看派单详情，点击接单或拒绝接单。师傅按照订单时间提供上门维修服务。客户确认验收服务内容。平台打款到师傅。订单完成。服务期间平台提供有实时沟通功能，方便用户和服务人员和平台进行实时交流，如，服务细节讨论，服务评价反馈，意见投诉反馈等快捷服务。

全局搜索功能
在首页顶部提供全局搜索功能，可搜索服务项目，如，洗衣机维修，热水器安装，墙面修补等，快速定位到服务介绍页面，页面除开服务功能介绍外，有展示相关师傅的头像和名称列表信息，供用户筛选。可搜索师傅名称，如何师傅，李师傅，等快速定位到师傅个人介绍页面。

活动优惠发放
为刺激客户的下单，首页的中间会不定期发布优惠服务活动。会列出优惠的服务项目列表，每个列表具体的折扣不固定，均可在后台，编辑服务项目时，勾选填写对应的折扣信息，不同的服务灵活配置自身的折扣信息，最后都勾选推荐到活动折扣，即可在收益呈现。
通过折扣功能会增加客户的下单量，特别是对于回头客客户，平时购买是100元，折扣时只需90元，是不错的绿色引流消费。同时也增加师傅平时的接单量和收入。

服务保障与安全
在首页就展示“隐私安全，售后更正规。实名核查，人员更正规。标准流程，服务更正规”。突出展示平台对客户和师傅的隐私做了安全保障，对师傅的质量有严格的资质认证和实名认证，对服务流程有严格的规则制度管理章程。具体在账号密码，api接口请求，订单信息管控，权限管理等方便，均只能自己查看自己的账号相关信息。严格的程序安全保障了系统的数据安全。客户和师傅可以放心注册，下单，接单。

提供用户评价功能
每次订单完结后，客户可对订单进行验收，验收后可对本次服务人员进行打分和文字图片评价。客户的评价至关重要，其它客户可以进行参考，会直接影响到服务师傅的下次接单量。通过客户评价，帮助平台提升服务质量，同时为其他用户提供参考。

提供便捷的信息管理和订单管理功能

用户可以随时查看订单状态，订单号，下单时间，服务名称，金额，验收情况，服务开始时间 ，服务完成时间，服务人员，服务评价等历史记录信息，方便追踪服务进度。对于师傅也提供订单的查看功能，只是展示的状态不一样，客户是待付款，待服务，服务中，待评价。师傅进入看到的是已接单，已拒单，待验收，已完成。通过合理的状态规划方便客户和师傅追踪自己的订单状况。支出和收益情况。

技术考量

登录模块简化设计
登录模块设计为手机号+短信验证码方式登录，且省略注册步骤。根据验证码能确认当前是真实的机主在操作登录动作，后台程序判断当前登录的手机号在系统中是否存在，存在则直接登录。如果不存在先走注册流程完成注册，然后查询是否有注册成功信息，生成加密的token返回到前端接口，提示登录成功。跳转到首页。

订单队列话设计
前端客户下单的信息，规划走rabbitMQ消息队列服务器，保障在开启活动的时候，高并发的订单量能顺利完成下单动作，减少或避免漏单情况的发生。程序开启队列重试和错误警报功能，设置重试次数。重试均不成功的订单进入报警流程，方便程序员排查。并提示客户抢单失败了，请重新抢单。不但考虑吞吐量，也考虑万一失败的补救方案。

投诉警报
程序设计投诉警报功能，在整个服务过程中，客户或师傅可随时通过APP上的报警功能，一键报警，报警信息会粗发socket进程，先把信息记录到数据库的报警表。报警人，报警时间，订单号，处理情况，处理人，处理时间，处理备注等。同时立刻通过微信消息，手机短信方式把报警信息派发到平台管理员手中。以便平台及时键入调解争议。保障客户和师傅的服务安全。

结语
通过以上这些合理设计和程序优化措施，可开发出大容量，高质量的维修家政软件系统。保障程序的安全运行，实实在在为客户提供全方位的家庭维修解决方案，提升生活的便利性和舒适度，也为师傅提供一个不错的就业机会和就业平台。（开发设计V：tieniu663，TEL：15889726201）