以下是宠物托管服务小程序的详细功能介绍：

(开发：tieniu6636)

用户端功能

注册与登录：用户可通过手机号注册账号，并设置密码登录小程序。支持多种登录方式，如微信授权登录，方便快捷。

宠物信息管理：用户能够添加、编辑和删除自己宠物的信息，包括宠物名称、种类、年龄、性别、照片、健康状况、饮食习惯、特殊需求等。这些信息有助于托管服务提供者更好地照顾宠物。

服务预订：

查看托管服务套餐详情，如短期托管（按天计算）、长期托管（按月计算）、日间托管（白天照顾，晚上接回）等不同类型套餐的服务内容、价格、包含项目（如喂食次数、遛宠时长、宠物清洁频率等）。

选择期望的托管时间（起始日期和结束日期），根据宠物信息和托管需求预订合适的服务套餐。系统自动计算托管费用，并显示给用户。

支持预订多个宠物的托管服务，可分别为不同宠物选择不同套餐和托管时间。

门店选择与导航：小程序基于用户定位或用户手动选择地区，展示附近提供宠物托管服务的门店列表，包括门店名称、地址、距离、联系电话、门店照片、用户评价等信息。用户点击门店可查看详细信息，并可通过地图导航功能直接前往门店送托宠物。

订单管理：

查看已预订的托管订单列表，包括订单状态（待付款、已付款、待服务、服务中、已完成、已取消）、订单详情（宠物信息、托管时间、套餐内容、费用等）。

对于待付款订单，可进行在线支付操作，支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。

已完成的订单可进行评价和晒单，分享宠物托管体验，评价内容包括对服务质量、环境设施、工作人员态度等方面的打分和文字描述，晒单可上传宠物在托管期间的照片或视频。

若因特殊情况需要修改或取消订单，在符合一定条件（如提前一定时间通知）下可申请修改订单信息（如托管时间）或取消订单，系统根据订单取消规则处理退款事宜。

实时监控与互动（可选功能）：部分高端托管门店或套餐可能提供实时监控服务，用户可在小程序中查看宠物在托管场所内的实时视频画面，了解宠物的生活状态。同时，用户还能与托管工作人员进行文字或语音互动，询问宠物情况，提出特殊要求等。

消息通知：接收系统推送的订单状态更新通知、门店活动通知、宠物健康状况提醒等消息，确保用户及时了解与托管服务相关的重要信息。例如，当订单状态变为“服务中”时，用户会收到通知告知宠物已开始接受托管服务；若宠物在托管期间出现健康问题，工作人员可通过小程序及时通知用户并告知处理情况。

优惠活动与积分系统：小程序展示平台推出的各种优惠活动，如新用户注册优惠、节假日折扣、套餐组合优惠等，用户可领取优惠券并在预订服务时使用。同时，建立积分系统，用户消费、评价、分享等行为可获得相应积分，积分可用于兑换礼品、抵扣托管费用或升级会员等级，会员等级越高享受的服务特权越多，如优先预订、额外折扣、专属客服等。

宠物健康档案与医疗记录：若宠物在托管期间有体检、接种疫苗、生病就医等情况，门店工作人员可将相关医疗记录上传至小程序，形成宠物的健康档案。用户可随时查看宠物的健康历史，了解宠物的健康状况变化，同时也方便用户在后续宠物医疗保健过程中向兽医提供完整的健康信息。

门店端功能

订单处理与安排：

接收用户提交的托管订单信息，包括宠物信息、托管时间、套餐选择等，并在后台进行订单审核与确认操作。对于不符合要求（如宠物健康状况不佳、托管时间冲突等）的订单，可与用户沟通协商后进行拒绝或修改处理。

根据订单情况和门店资源（如寄养空间、工作人员数量等），合理安排宠物的寄养位置和护理人员，确保每只宠物都能得到妥善照顾。在订单处理过程中，可对订单状态进行实时更新，方便用户查询了解。

宠物入住与退房管理：

当用户送托宠物时，门店工作人员通过扫描小程序生成的订单二维码或输入订单编号，快速获取订单信息，核对宠物信息无误后办理宠物入住手续，记录宠物入住时间、初始健康状况等信息，并将宠物安置到指定寄养区域。

在托管服务结束时，工作人员再次检查宠物健康状况，与用户确认宠物状态无异常后，办理宠物退房手续，结算费用（如有额外费用产生，如宠物用品消费、超出套餐服务范围的收费项目等，需向用户详细说明并收取），更新订单状态为“已完成”，并邀请用户对服务进行评价。

宠物信息管理与护理记录：

查看用户在小程序上提交的宠物详细信息，并可在门店端对宠物信息进行补充和完善，如记录宠物在托管期间的日常行为表现、饮食情况、排便情况、健康状况变化等护理信息。这些信息有助于工作人员更好地了解宠物需求，提供个性化的护理服务，同时也方便用户随时了解宠物在托管期间的生活细节。

针对宠物的特殊需求或健康问题，工作人员可在护理记录中添加备注和处理措施，如某只宠物需要特殊的饮食调配或药物治疗，工作人员可详细记录用药时间、剂量、效果等信息，确保宠物得到专业的照顾。

员工管理与排班：

录入门店员工信息，包括员工姓名、岗位、联系方式、工作经验、擅长照顾的宠物种类等，方便根据订单需求合理安排员工工作任务。

制定员工排班表，根据托管业务量和员工工作时间安排，确保每个班次都有足够的工作人员在岗，保障宠物托管服务的正常运行。员工可在手机端或电脑端查看自己的排班信息，并进行请假、调班等申请，管理人员进行审批处理。

库存管理与采购：

管理门店宠物用品库存，包括食品、玩具、清洁用品、药品等。记录库存数量、进货时间、保质期、供应商信息等，设置库存预警值，当库存数量低于预警值时，系统自动提醒工作人员进行采购补充。

进行采购订单管理，根据库存需求生成采购订单，记录采购商品信息、采购数量、采购价格、供应商信息等，跟踪采购订单状态（已下单、已发货、已到货、已入库），确保采购流程顺利进行，保障门店宠物用品供应充足。

财务管理与报表统计：

统计门店托管服务收入，包括订单收入、额外收费项目收入等，记录收入明细，方便财务核算与对账。同时，管理门店运营成本，如员工工资、房租、水电费、宠物用品采购成本等，计算门店利润。

生成各种财务报表和业务报表，如日报表、周报表、月报表、季度报表、年报表等，报表内容包括订单数量统计、收入统计、成本统计、客户满意度统计、宠物种类分布统计等，为门店管理人员提供数据支持，以便制定经营策略、优化服务流程、评估门店运营效果。

客户沟通与评价回复：

接收用户在小程序上发送的消息咨询、特殊要求等，并及时进行回复处理，与用户保持良好的沟通互动。在宠物托管期间，工作人员可主动向用户反馈宠物的生活情况，发送宠物照片或视频，让用户放心。

对用户提交的订单评价进行查看和回复，对于用户提出的表扬和建议，及时给予回应和感谢；对于用户提出的不满和投诉，认真对待，积极调查处理，制定改进措施，并将处理结果反馈给用户，以提高用户满意度和忠诚度。

管理员端功能

门店管理与审核：

对申请入驻平台的宠物托管门店信息进行审核，包括门店资质（营业执照、动物诊疗许可证等相关证件）、门店环境照片、服务设施介绍、人员配置等信息审核，确保门店符合平台要求和行业标准，保障用户权益。

管理已入驻平台的门店信息，可对门店信息进行编辑、更新、下架等操作。例如，当门店信息发生变更（如地址搬迁、联系电话更改、服务项目调整等）时，管理员可及时在后台进行修改；若门店因违规经营或其他原因不再符合平台合作条件，管理员可将其门店信息下架处理，暂停其在平台的服务。

查看门店运营数据统计，如各门店的订单数量、收入金额、客户评价得分、宠物托管数量排名等，以便对门店运营情况进行评估和监管，对于表现优秀的门店给予一定的奖励和推广支持，对于运营不佳或存在问题的门店提供指导和帮扶，促进平台整体服务质量提升。

用户管理与数据分析：

管理平台用户信息，查看用户注册信息、消费记录、订单历史、宠物信息等，对用户进行分类管理（如根据消费金额划分会员等级、根据活跃度区分活跃用户和沉默用户等），以便针对不同类型用户开展精准营销活动，提高用户粘性和复购率。

进行用户数据分析，统计平台用户增长趋势、地域分布、年龄层次分布、宠物种类偏好等信息，为平台市场推广和业务拓展提供数据依据。例如，根据用户地域分布情况，有针对性地在特定地区开展线下推广活动；根据宠物种类偏好数据，调整平台合作门店的服务项目和产品供应，满足用户需求。

套餐管理与价格设置：

制定和管理宠物托管服务套餐种类，包括套餐名称、服务内容、托管时长、包含项目、价格等信息设置。可根据市场需求和运营策略灵活调整套餐内容和价格，例如推出新的特色套餐、调整节假日套餐价格、设置套餐组合优惠等，以吸引用户预订托管服务，提高平台销售额。

审核门店提交的套餐自定义申请，部分门店可能根据自身特色和资源优势，申请设置个性化的托管服务套餐，管理员需对这些申请进行审核，确保套餐内容合理、价格公正，符合平台整体服务标准和定价策略。